[Tips] ข้อผิดพลาด ที่ควรระวัง ในการเปิดร้านค้าออนไลน์

On January 27, 2015 by Somrythi Pipat
To be successful, The first thing to do is to fall in love with your work

ข้อผิดพลาด ที่ควรระวัง ในการเปิดร้านออนไลน์

สิ่งที่ร้านค้าต้องการเมื่อเปิดร้าน คือ ความสำเร็จ และการเป็นที่รู้จักของลูกค้า แต่ก็ต้องยอมรับว่า การที่ธุรกิจจะเติบโตขึ้นมาได้ คือการที่เราจะต้องรู้จักเรียนรู้ความผิดพลาด ทั้งนี้ ทาง ShopSpot จึงได้นำข้อผิดพลาดต่างๆที่ทางร้านค้าในแอพ ชอปสปอท พบเจอ มานำเสนอเป็น สิ่งที่ทางร้านควรรู้และดำเนินการ เพื่อการยั่งยืนและเติบโตของธุรกิจ

 

image : etzy

ข้อผิดพลาด #1 :  รูปภาพสินค้าไม่สวย ไม่น่าดึงดูด

ต้องยอมรับกันว่า หนึ่งในเหตุผลหลักที่ลูกค้าออนไลน์ตัดสินใจซื้อสินค้า คือ ภาพสินค้า เพราะเป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นเป็นอันดับแรก ภาพที่สวยย่อมสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ การที่ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกสินค้าร้านของเราแทนที่จะเป็นร้านของคนอื่น ภาพสินค้ามีส่วนสำคัญมาก ทั้งการจัดองค์ประกอบ แสงที่ถ่าย มุมมองที่เรานำเสนอ เรียกได้ว่า “ภาพสินค้าเป็นตัวแทนของเราในการพูดกับลูกค้า” ในส่วนของร้านที่รับมาต่อ อาจจะมีการดัดแปลงรูปภาพ ให้มีความแตกต่างจากภาพเดิม โดยเพิ่มองค์ประกอบเล็กๆน้อย ก็จะทำให้เราแตกต่างจากร้านอื่นๆได้มากยิ่งขึ้น

 

ข้อผิดพลาด #2 : ไม่ค่อยเข้ามาเช็คข้อความ

สิ่งหนึ่งที่ การขายสินค้าออนไลน์ ต่างจาก การขายสินค้าแบบมีหน้าร้าน คือ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างร้านค้ากับลูกค้าที่ไม่สามารถตอบได้ทันทีทันใด การตอบลูกค้า หากตอบช้าไปเพียงไม่กี่วินาที อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ ชอปสปอท เห็นถึงความสำคัญข้อนี้ จึงมีการแจ้งเตือนถึงร้านค้าทุกครั้งที่มีลูกค้าสนใจสินค้า เพื่อให้ร้านค้าสามารถตอบรับได้ทัน และไม่พลาดแม้เพียงออเดอร์เดียว

 

ข้อผิดพลาด #3 : ตั้งราคาที่ต่ำ/สูง เกินไป

การตั้งราคาขาย เป็นการกำหนดจุดยืนของสินค้าเรา ว่า ณ ราคาเท่าไร ที่ลูกค้าสามารถยอมรับ และยอมซื้อ บางร้านมีการตั้งราคาสินค้าที่ต่ำเกินไป นอกจากจะได้กำไรที่น้อยแล้ว ทางร้านอาจจะเสียเวลาไปกับการจัดส่งสินค้า หรือบางครั้ง ร้านค้ามีการตั้งราคาที่สูงเกินไป ลูกค้าอาจจะไม่ซื้อร้านเราก็ได้ ซึ่งการตั้งราคาอาจจะเป็นสิ่งที่กำหนดได้ยากในตอนแรก แต่หากทางร้านได้ศึกษา และกำหนดจุดยืนของทางร้านได้แล้ว เมื่อนั้น ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อก็จะพบจุดกึ่งกลางที่ทำให้ทั้งสองฝั่งมีความสุขได้

 

ร้าน Idea Everyday

ร้าน Idea Everyday

ข้อผิดพลาด#4 : ห่อสินค้าไม่แน่นหนาพอ

การจัดส่งสินค้า ให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย ถือเป็นงานที่ท้าทายอย่างนึง โดยเฉพาะสินค้าที่เป็นประเภทแตกหักได้ง่าย ดังนั้น ก่อนที่ร้านค้าจะมีการจัดส่งสินค้า ควรเช็คให้รอบคอบ และใช้อุปกรณ์เสริม เช่นบับเบิ้ล หรือ โฟม รวมถึงเลือกวัสดุในการส่งให้มีความแข็งแรง หากสินค้าของเราสามารถแตกหักได้ง่าย  ก็จะทำให้ผู้รับรู้สึกดียิ่งขึ้น

ข้อผิดพลาด #5 : ลืมตรวจทานรายละเอียดก่อนจัดส่ง

ตรวจเช็ครายละเอียดทั้งหมด ทุกครั้งก่อนจัดส่ง! แม้ว่าอาจจะดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญ และช่วยร้านค้าได้มาก บางร้านที่มีออเดอร์เยอะในแต่ละวัน อาจมีการส่งสินค้าสลับชิ้นระหว่างลูกค้า หรือบางร้านอาจเคยพบปัญหาที่ส่งสินค้าขาดไป การตรวจทานอีกครั้ง ก่อนที่จะทำขั้นตอนอื่น แม้ดูจะเป็นการเสียเวลา แต่โดยรวมจะเป็นการประหยัดทั้งเวลา และค่าใช้จ่ายได้ดี

ใครที่เคยเจอข้อผิดพลาดแบบไหน อยากจะมาแชร์ มาแชร์ตรง comment  ใน blog ได้เลยนะ


 

ShopSpot  คืออะไร?

ShopSpot คือ “แอพตัวจริงของขาช้อปออนไลน์” ที่มีไว้หาแรงบันดาลใจใหม่ๆ ในเรื่องการแต่งตัว แฟชั่น และไลฟ์สไตล์ เพื่อนๆสามารถใช้แอพ ShopSpot เป็นช่องทางการดูสินค้าใหม่ๆที่น่าสนใจ เพราะภายในแอพฯรวบรวมร้านขายสินค้าแฟชั่น หลากหลายแบรนด์ออนไลน์มาไว้ในแอพเดียว ทั้งร้าน Facebook, Instagram มาอยู่ในที่เดียวกัน ทำให้เรามั่นใจได้ว่าจะเจอของเก๋ๆ ในราคาที่ซื้อได้ทุกครั้งที่เข้าแอพ

ShopSpot นับเป็นแอพที่ได้รับความสนใจ จากสื่อทั้งในแวดวงไลฟ์สไตล์และไอที ได้รับการยกย่องจาก Apple ให้เป็นแอพแนะนำสำหรับการช้อปปิ้งอีกด้วย  นับเป็นอีกหนึ่งแอพดีๆที่ควรโหลดติดมือถือเอาไว้ ใครอยากช้อปปิ้งสนุกขึ้น เราขอท้าให้ดาวน์โหลดแอพ ShopSpot กันได้แล้ววันนี้ โหลดฟรี! ทั้งระบบ iPhone, Android และทางเว็บไซต์ ShopSpotApp.com

 

ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น

icon_appstore_apple  icon_appstore_googleplay

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>